深圳，整个公司的员工吃完外卖申请退款吃白食，完了还反手给外卖小哥差评！外卖小哥们忍无可忍，集体上门讨说法。但是万万没想到，员工理直气壮，态度恶劣的回应：“给的就是差评，又怎么样？” 外卖平台“用户优先”的退款规则，让深圳一家公司的员工找到了钻空子的机会。 他们集体点外卖，吃完后申请退款，还反手给骑手差评。 这些员工并非单独行动，而是有组织地操作。 他们建了内部微信群，分享退款理由，像“口味不符”“送早了”“包装破损”。 有人教怎么拍假的餐品撒漏照片，还提醒“每周二、周四申请退款，平台审核最松”。 群里有人晒“成果”，说一个月靠这省了四百多块饭钱，最后整个公司都参与其中。 这种操作给骑手带来了实实在在的伤害。 跑了五年外卖的王师傅，十月十二号给这家公司送了三单，每单都拍了送达照片，结果当天晚上全被退款，还附带三个差评。 他拿着照片找平台申诉，得到的回复却是“用户反馈属实”。 这三个差评让王师傅的服务评分降级，接下来三天接到的全是偏远小区订单，配送费比平时少三成，赚的钱快不够油钱。 王师傅的情况不是个例，十月十三号到十七号，骑手群里每天都有人说栽在这家公司手里。 有人一天送十单，全被退款差评，有人因连续投诉丢了当月优秀骑手奖励；还有人因评分太低，好几天接不到订单。 直到十月十七号晚上，一个骑手看到这家公司员工的朋友圈——满桌空饭盒配文“又省了饭钱”，大家才明白是对方故意为之。 骑手们先找平台解决。 有个年轻骑手把订单记录、配送照片、顾客朋友圈截图整理成文档，发给平台专项客服，客服说“会加急核实”，两天后却只回复“无法强制干预用户反馈”。 有人打电话投诉，接线员说会上报，之后再无消息。 走投无路下，十月十八号下午一点半，五个受影响最严重的骑手凑到一起，避开公司午休时间去讨说法。 刚到门口就被两个员工拦住，一个拍他们说“想碰瓷是吧，几十块钱至于吗”，另一个放话“我愿意给差评就给，跟你们没关系”。 双方吵了起来，最后公司一个主管给了两百多块“补偿饭钱”，这事才暂时了结。 类似的事之前也发生过，深圳有个女子点外卖吃完后，说自己肚子疼威胁商家退款，不答应就给差评，从十三家商家骗了一千两百多块，最后商家联合举报，她的账号被永久封禁。 这事的根源是平台规则不合理，用户退款不用真实证据，骑手申诉却总被驳回。 这种失衡让骑手辛苦钱白费，也助长了不诚信风气。 平台若不修改规则，比如要求用户退款提供真实餐品问题照片、允许骑手申诉提交证据，只会让更多骑手寒心，影响外卖行业运转。 对此，有网友表示，拿着正经工资还惦记骑手那点辛苦钱，吃白食就算了，还故意给差评，良心不会痛吗？” 不少人觉得这种有组织的 “薅羊毛”，比个人占便宜更过分，“整个公司都这么干，连基本的诚信底线都没了”。 也有网友心疼骑手：“夏天顶着大太阳、冬天冒着寒风送餐，就盼着多赚几块钱，结果被这么折腾，评分降了、订单少了，一家人的生计都受影响，太委屈了！” 还有人举例说自己见过骑手为了不超时，连水都顾不上喝，“这些员工根本没把别人的辛苦当回事”。 更多网友把矛头指向平台：“凭用户一句话就退款，骑手提交证据申诉却没用，这规则就是在偏袒用户、坑骑手！” 大家纷纷呼吁平台改规则，“退款前让用户拿证据，差评也得给骑手辩解的机会，不能再让老实人吃亏了”，还有人建议把这类恶意用户拉黑，“别让他们再祸害骑手”。 那么到最后，你们怎么看的呢？ 如果各位看官老爷们已经选择阅读了此文，麻烦您点一下关注，既方便您进行讨论和分享，又能给带来不一样的参与感，感谢各位看官老爷们的支持！
