近日，山东威海，一名电玩城主管正在值班，进来一位年轻妈妈和她的儿子。小男孩大概7

近日，山东威海，一名电玩城主管正在值班，进来一位年轻妈妈和她的儿子。小男孩大概7、8岁的样子，很乖巧也不闹腾，温顺地跟在妈妈身后。 这时候，妈妈让他指出想要哪辆小汽车。小男孩非常害羞，他开口了，但是声音非常小，主管只能趴在柜台上，隐约听见他喜欢那辆绿色的玩具车。 据了解，这位妈妈和小男孩存了1000张票，到前台兑换了一个小飞机和小汽车，她们还剩下100多张票，不足以兑换这辆绿色的小汽车。 主管的余光看到小男孩站在柜台前，眼睛一直盯着那辆绿色的小汽车，看得出他非常喜欢。 主管问，你们是来威海旅游的吗？妈妈点了点头。主管思考了片刻，对小男孩的妈妈说，姐，本来你的票是不足以兑换一辆小汽车，但要是小弟弟敢大声开口跟我要，我可以把不够的票抵了哦！ 小男孩的妈妈听了主管的解释，也非常开心。她立马转身给儿子讲清楚怎么回事。 这时，主管再次给小男孩解释：“弟弟，你妈妈的票不够再换一个哦，要是你敢开口跟我要一个，阿姨可以把剩下的票免掉哦！” 小男孩看了一眼妈妈，又看了一眼小汽车，犹豫了一下，然后像下定了某种决心，大声地喊道：“阿姨，请给我一个小车车，谢谢您！”妈妈和主管都非常开心地竖起大拇指。 主管从柜子里拿出小汽车，对小男孩说：“小朋友，你真的很优秀！你第一次开口我需要趴着才能听到，你第二次开口我已经不需要了哦，你真棒！这是靠你自己得来的哦！” 小男孩开心地跳了起来，妈妈也非常开心，目光里充满了感激。 主管表示，按规定是不可以这样的，但是我觉得规矩是人定的，那同样也可以被人打破。如果这辆小车车，能当做鼓励小孩子成长的一个阶梯，我觉得它就超出了原本的价值。小孩子在成长过程当中，家长是需要很多精力和时间的，我身为一个过来人，以小孩的视角，在他成长的道路上，就相当于是一个指引者。如果通过我送他一件小礼物，去传授他一些做人的道理，感觉能让他印象更加深刻吧！ 事后，主管和老板进行了沟通。老板并没有责备她，相反表示如果是我遇到这种情况也会这样做，只是我会给他一些废票，让他存进去自己兑换。 看了视频，首先给这个主管点赞，她特别懂男孩的小心思了。她没有因小男孩声音小就不耐烦，反而用“要小车车”这个具体又充满了童趣的目标当“诱饵”，把“变勇敢”这件抽象的事，变成了能听懂、愿意试的小挑战，比单纯说“你要大胆点”管用多了。 其次，这才是“灵活讲规矩”的好样子。按规矩可能兑换不了，可是没局限在流程里，反而抓住机会帮孩子突破自己。她没要求孩子必须咋样，而是用鼓励给了孩子选择的底气，既守住了工作底线，又给了孩子温暖的成长助力。 最后，这种互动里藏着教育的小智慧。对内向的孩子来说，大声说话不是简单的事儿，主管的肯定就像一颗小星星，能照亮孩子的勇气。比起冰冷冷的规则执行，这样带点温度的小举动，才是能记在孩子心里的温暖经历。（来源：星视频）