“谁弱谁有理？”9月3日上海，女子买了2台空调，安装工人高空作业没系安全绳意外坠楼了，事后被诊断出多处骨折，然而他却要求女子来赔偿医药费和误工费，甚至撺掇80多岁的老父亲还有七大姑八大姨频繁上门要钱，网友：谁叫安装师傅过来的找谁！[作揖] 上海孙女士最近遇到了件让人头疼的事，她买了两台空调安装工人在高空作业时没系安全绳，不慎坠楼受伤，现在伤者家属天天上门找她要赔偿。 工人确实伤得不轻被诊断为多处骨折，但让孙女士想不通的是，明明是工人自己违规操作才出的事，为什么要她来承担责任和费用。 更让她无奈的是伤者家属动员了六口人轮番上门施压，连80多岁的老父亲都被推出来了，这种做法让孙女士寝食难安，多次联系商场和品牌方，却一直没得到明确回应。 孙女士购买的是包含安装服务的商品，安装过程的安全管理应该由销售方或其指定的服务商负责。 工人没按规定系安全绳就是违规作业，这种情况下出了事，主要责任在施工者本人和雇佣他的单位，让消费者承担责任于理不通。 商家在出事后往往采取回避态度，使得孙女士多次联系都没得到解决方案，这种推诿只会让矛盾更加激化。 工人家属找不到责任方，只能把气撒在消费者身上，这种做法虽然可以理解，但显然找错了对象，真正该负责的是那些雇佣工人的公司。 家电安装行业的一直存在一些老问题，为了节省成本，有些服务商对工人的安全培训不够重视，甚至雇佣没有资质的临时人员。 工人自身的安全意识也有待提高，高空作业不系安全绳这种基本错误，说明安全培训确实存在漏洞，再加上缺乏有效监督，事故风险自然增加。 网友们看到后展开了讨论，其中一部分网友对于商家的处理方式表示不解。 “我的天这年头买空调还得自备安全员，师傅不系绳子违规操作，转头找客户赔钱，这操作看不懂。” “商家装死第一名，出事了把客户推出去挡枪，工人和顾客都是受害者，最后品牌方隐身了。” “说实话老师傅挺可怜，但家属带老人上门闹就是道德绑架，谁雇的人找谁去，欺负一个顾客算啥本事。” “我也遇到过，装空调的师傅图省事不系安全带，我当时立马喊停了，现在想想真后怕。” “品牌方必须出来担责，安装是售后的一部分，安全培训不到位、管理缺失，锅甩不掉的。” “直接说是哪个牌子的，大家提前排下雷。” 你在购买家电时有没有遇到过安装问题？你觉得这种情况下责任应该怎么划分？欢迎分享你的看法和经历。 信息来源：西峰融媒2025年9月3日
