三把锤子砸翻西门子总裁：罗永浩的维权暴力美学

很多人都忘了，罗永浩当年是怎么把西门子一个大区的总裁给干下课的。就靠三台冰箱，一把锤子。在人家总部门口，当着所有媒体的面，咣咣咣，砸了。这事儿不是一时冲动。当时好多用户反映西门子冰箱门关不严，罗永浩自己家的也出了这问题。他找售后沟通了小半年，对方要么敷衍要么拖延，最后实在没辙才选了最极端的方式。那时候的西门子还是家电圈的“硬牌子”，谁能想到有人敢在它总部楼下砸产品？现场媒体的相机快门声就没停过，第二天“罗永浩砸西门子冰箱”直接冲上热搜，连行业媒体都在讨论这事。更狠的是他没见好就收。砸完冰箱后，他又联合几百名有同样问题的用户，一起给西门子发公开信，要求公开道歉并召回问题产品。这种抱团维权的架势，把西门子的公关团队打得措手不及。后来有内部消息说，因为这事影响太大，西门子全球总部都被惊动了。没过多久，负责中国区家电业务的大区总裁就卸任了——这在当时的家电行业，算是头一回因为用户维权把高管拉下马。有人说他是“炒作”，可当时他还没做手机，没什么产品要推广。他只是把普通用户敢怒不敢言的事，搬到了聚光灯下。要知道，2011年消费者维权渠道远没现在通畅，很多人遇到问题只能自认倒霉。罗永浩这一砸，其实砸开了两个口子。一个是让大企业不敢再轻易忽视普通用户的诉求，另一个是让更多人知道，遇到消费纠纷，哪怕对方是巨头，也能靠合理方式争取权益。现在再回头看，那三把锤子砸的不只是冰箱，更是当时大企业里根深蒂固的傲慢。后来不少品牌处理售后问题时，都会下意识避开“西门子事件”的雷区，这就是那件事留下的真实影响。各位读者你们怎么看？欢迎在评论区讨论。