河南新密，男子开着新车带妻子孩子去旅游，600公里跑13个小时，结果7个小时都在充电！男子受不了，觉得电池快充有问题，于是向4S店反映，可人家睁眼说瞎话，非说这是正常的……男子：“之前都只用一个

河南新密，男子开着新车带妻子孩子去旅游，600公里跑13 个小时，结果7个小时都在充电！男子受不了，觉得电池快充有问题， 于是向4S 店反映，可人家睁眼说瞎话，非说这是正常的……男子：“之前都只用一个小时，现在2个多小时都没充满，明显不正常！”

（来源：河南都市频道）

“相当糟心，相当生气，我开车在路上跑的时间，还没充电的时间长呢，这一路上得浪费我多少宝贵的时间啊！”一见到调解员，郭先生就满脸愤怒，忍不住大倒苦水。

去年九月份，郭先生想着现在油价那么高，电车能省不少油钱，而且购车还有补贴，于是，他把老的油车置换，购买了一辆全新的五菱宾果电车。

他满心期待着这辆车能给自己带来便捷又经济的出行体验。可是这车虽然在油钱上给他省了一些，但开下来之后，却让他烦闷不已！

8月底，郭先生想着暑假都快结束了，得抓住这最后的机会，带着妻子和孩子出去旅游一趟，好好放松放松。

要是开油车的话，几个小时就能轻松开到目的地。可他这辆电车呢，一路上状况百出，整整开了13个小时才到。

这电车的问题首先就出在电池上。它的电池容量实在太小了，只有30度电，开了还不到200公里，郭先生就得进服务区去充电。

而且这充电时间也越来越离谱，刚买车那会儿，充电一个小时左右就能充到30度电，可现在倒好，都过去2个半小时了，还没充满呢。

本来充电速度就慢得让人着急，郭先生更不敢待在车里开空调充电了，只能让老婆在旁边坐着等。

可天气热得像个大火炉，老婆和孩子在旁边等得直喊受不了，一个个汗流浃背，满脸的烦躁。

原本预计几个小时就能轻松到达的路程，硬生生被拉长到了13个小时。等他们终于到达目的地的时候，已经是深夜了。

孩子早就累得在车里呼呼大睡，小脸儿上还带着未消的疲惫；妻子也是一脸的倦容，整个人都疲惫不堪。

郭先生看着家人劳累的模样，再想想这一路上遭遇的种种折腾，心里的火气“噌”地一下就上来了，满心的委屈和愤怒。

第二天，郭先生就赶紧联系了买车的车店，他想着买车的时候，销售可是信誓旦旦地承诺这款车的电池终身质保呢，所以他就要求4S店给自己解决问题，不管是换电池还是采取其他什么措施，总得把这事儿解决好。

可是让郭先生万万没想到的是，4S店的态度却让他气愤不已。他们居然轻描淡写地说车没有任何问题，这充电速度是正常的。郭先生一听，这哪能正常啊？充满时间都增加了一倍，这还能叫正常？

而且郭先生的朋友和他一起出发，人家那辆电车四五十分钟就充满了。

郭先生的朋友还忍不住吐槽说：“我车买的比他时间还长呢，结果比他充得快多了。他是30度的电池，我是70度的，我一个小时就充满了，他倒好，充了三个小时，这车质量也太差劲了吧！”

郭先生也跟着附和道：“这车电池根本就不中用啊，我要是成天在高速上充这么久，那我以后还咋开车出门啊？这根本就没法正常使用嘛！”

于是，调解员陪着郭先生来到了4S店。经理解释说：“因为它这款车是属于低配的，电池不是水冷的，是风冷的。高速上电池长时间行驶会导致电池过热，快充的话它会受限制，需要等电池包降过温了以后才可以正常快充。”

可是郭先生对这个说法并不认可，他说：“我去年跑了一天高速，一天也充了三四次电，都是正常快充啊，怎么现在就不行了呢？”

经理便问道：“你当时去年是几月份？”

郭先生回答说：“十月份。”

经理接着说：“十月份跟七八月份的天气可不一样啊，我们只能帮你向厂家反馈，需要他们派人来检测电池，如果报告出来有问题，保证给予维修……”

此事引发热议，有网友说，老百姓真不适合买电车！哪有时间天天闲的没事充电玩！尤其是经常出去几百公里打工的！

也有网友说，现在电车都是快充的，说白了就是他的车太便宜了，车子垃圾，买个20几万的电车试试！

还有网友说，这就是代步的老年车，一个开市区的车拿去跑长途，还要跑600公里，这个结果也不奇怪。

在我看来，4S店这种推诿责任、轻描淡写的处理方式实在是不妥。消费者购买产品，就是基于对品牌和销售的信任，当产品出现问题时，4S店理应积极解决问题，而不是找各种借口来搪塞。

郭先生作为消费者，有权要求得到合理的解决方案，毕竟他花费了金钱和时间，却得到了如此糟糕的体验。

如果4S店继续这样不作为，不仅会失去郭先生这个客户，更会损害品牌在消费者心中的形象，长此以往，谁还敢放心购买他们的产品呢？