河南郑州，男子从事酒水生意，需把300箱白酒发往宁波，货物总价超过了200万。他在某平台预约货车运输。不久后，对方添加他好友，自称是平台调度员。对方发来车辆信息，在当晚十点，货车准时抵达装货。货品装载完毕，货车驶离。不料次日，司机竟失联。男子紧急联系调度员，对方索要200元好处费，才肯提供货车具体位置。根据信息，男子找到车辆所在的物流园，但园方拒绝他提货请求。报警后查明真相，过程曲折离奇。令人千思不解！ 素材来源于：河南广播电视台民生频道 任先生任职于某酒水企业，8月29日当天，他收到一个通知，要向宁波发送一批白酒。 这批白酒总计有300余箱，价值超过了200万元，配送任务艰巨，务必安排货车运输。 任先生点开某平台货运软件，随手就订下一辆车。 订单上写明：郑州管城至宁波慈溪，这一趟运费1800元，定金冻结50元。 没过多久，一名自称平台调度人申请添加任先生好友，任先生马上通过，等候对方调度车辆。 所谓的调度，核心在于统筹车辆资源，清晰掌握每台车的实时状态。是否空闲、有无任务、当前位置及司机情况，平台要全面精准管控。 这样一来，一旦有订单出现，调度就能立刻匹配可用车辆，规范管理，确保客户需求及时响应。 任先生刚加上调度员，就收到车辆信息，对方让他稍作等待，司机马上会联系他。 当晚，任先生守在仓库，直至十点钟，果然驶来一辆货运汽车。 任先生核验完毕，启动装车流程，300箱货物装载结束，复核完成，手续办结，司机驾车平稳驶离。 任先生忙碌一天，拖着疲惫踏入家门，倒头就睡。 次日清晨，他联系司机询问位置，对方始终无法拨通电话。 任先生并未多虑，或许是信号不佳，又或是司机手机关机没电。 稍作等待，任先生又一次尝试联系，却仍然未能接通，他心里开始焦急起来。 随后，他反复拨打司机电话，却始终无法取得联系，平台物流信息显示，车辆的行驶轨迹竟是一片空白。 任先生持续联系了整整一天，司机电话已经彻底无法接通，这实在令人费解，这辆车居然失去了联系。 任先生内心感到恐慌，300箱高档白酒，总价值超过两百万元！如果，发生任何意外，他绝对难以承担！ 他马上联系调度员，查询这辆货车究竟开往何处，怎料对方提出，付200元好处费，才肯告诉任先生。 任先生无可奈何，因急于确认酒水安全，只好向调度员转去200元红包，随后收到调度发来的位置信息。 任先生一看，车辆正显示位于某物流园中。 他匆匆赶往物流园，到达现场时，果然发现那辆货车就停放在那里。 任先生联系物流园负责人，表明意图后，对方核查信息发现，他既非发货方，也非接收方，拒绝提货请求。 任先生一时困惑，急忙寻求记者协助，二人随即重返物流园区。 负责人向记者说明，此类状况发生，她大致了解背后缘由。 原来，任先生在平台下单找车运货，但接单人并非实际承运人，而是一名转手倒货的中间商。 此人是通过一个手机号注册账号，接到订单后，转而向下游另寻司机实际运输，自己并不送货，只从中赚取差价。 但向下发货时，物流园工作人员表示，察觉异常，他将发货人，和收货人填成了同一个电话号码。 物流园因此发现问题，拒绝为他装货，车辆最终滞留原地。 但任先生要提货，他们却无法提供。任先生报警后，物流园要求等警方到场再处理。 随后，经警方到场协调，任先生终于提出酒水，另寻车辆将货物运走。 可是在运输平台上，物流信息仍显示轨迹缺失8.6小时，提示联系司机，订单状态为待确认收货，预计9月2日18:26自动完成。 记者联系平台客服，希望了解具体情况。 客服回应，他们也不清楚司机具体发生了什么。 记者又进一步询问，司机作为注册方，接单后将货物转运其他物流园、未送达指定目的地，平台是否允许此类操作？ 客服称，平台并不允许，司机自主注册、自由接单，不受平台管控，但通过平台产生的交易，平台将介入处理，请任先生耐心等待专员来电。 目前，任先生的货已发出，但他仍心存疑虑。 整件事颇为离奇，他质疑平台监管机制和司机操作流程，希望运输平台能给消费者一个明确回应。 那么，从法律视角来看，又会如何界定此事呢？ 根据《民法典》第811条规定：承运人须在约定或合理时间内，将客户和货物安全送达指定地点。 作为运输服务平台，对司机负有管理与监督责任。 若是平台未证明已尽到合理监管义务，就应承担相应违约责任。 调度人员索要200元，才提供车辆位置，他的行为已构成不当得利。 根据《民法典》第985条规定：得利人无合法依据获取不当利益的，受损方有权要求得利人返还所得财物。 因此，任先生可依法要求调度员，退还他200元红包钱。 当然，司机未依约将货物送达目的地，属于违约。若存在非法占有意图，甚至会涉嫌侵占罪。 据“河南广播电视台民生频道”8月31日报道。
