这次苹果17发布会，被无数人吐槽“太丑”，像个充电宝造型。如果你是苹果的CEO库克，你会怎么做？我想，大多数的人，都想着去做“公关”，掩埋负面带来的影响。但是，这就错了。骂苹果17丑的人，才是真正的苹果购买者，他们嘴上不诚实，但是身体很诚实。同样，肯德基用苏丹红做炸鸡，所有人都知道，也有无数人骂它，说是永远不吃肯德基，结果，第二天又去消费了。西方红方法说，不要听消费者说什么，而是要记录他们做什么，这就是行为主义消费学的科学之处。
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