“嘴真欠！”广东，女子点了一份拼好饭，不料外卖小哥过来直接说了一句“你的狗饭”，女子越想越气就质问对方，没想到小哥直接回怼：我们平台就是这么叫的，还说女子“有病就别吃”，气的女子去平台投诉了小哥，网友：拼好饭要么就不点，要么就选择那种有堂食的店！ 据新闻晨报8月21日报道，打工人中午最头疼的，就是每天吃什么。广东有个姑娘，在商场的手机店上班，8月20号那天，看外卖平台上“拼好饭”有优惠，就点了一份，想着省点钱还能吃顿好的。结果外卖一到，饭没吃着，先挨了一嘴气。 外卖员把餐往桌上一放，冷不丁来一句：“你的狗饭。” 说完转身就走。姑娘当场愣住了，反应过来后一肚子火：花钱点外卖，怎么还被骂？ 她赶紧打电话质问，结果骑手不但不认错，还说：“我们平台就这么叫，习惯了！” 姑娘越听越气，继续理论，对方干脆甩话：“有病别点，退款去！” 这态度，简直火上浇油。 于是姑娘把监控视频和通话录音发到了网上。 消息一出，网友们立马炸锅。有人气愤：“太没素质了，顾客花钱点单，凭什么受侮辱？” 有人分析：“是不是拼好饭配送费低，骑手心里憋着气，就把怨气撒在顾客身上？” 也有人点名平台：“是不是平台内部默认这种说法，才会让骑手随口就说？” 这事谁对谁错挺明显，外卖员再辛苦，也不能随便骂顾客，更不能用侮辱性词汇。 顾客花钱买的是服务，不是来被气的。 真要对平台规则不满，应该去投诉反映，而不是把矛头对准点餐的人。 “拼好饭”就是平台推的低价业务，吸引了不少用户，可背后问题是，骑手拿到手的配送费比普通单少得多。有人说普通单能拿5到8块，拼好饭只有3到5块，赚得少，骑手自然心里不平衡。 也有人替骑手说话。 风里来雨里去送外卖，本来就很辛苦，还要面对低单价、罚款压力，心情不爽可以理解。 但理解归理解，服务行业最基本的一条就是要尊重顾客，这点不能破。 目前，姑娘已经投诉，平台客服回应说，会对骑手停单培训，站点也要被处罚。 至于效果怎么样，还得看平台后续落实。 对此你怎么看？ 信源：新闻晨报
