首先,我不否认岚图去掉前备箱的意图、动机和驱动力,也不否认知音这款车的产品力,仅说调研:我比较疑惑的是,“3000组家庭,不到10%的使用率,所以不做前备箱”这个逻辑设计怎么成立的。
这个逻辑完全忽略了使用频率背后的原因——低频可能不是因为不需要,而是因为现有前备厢普遍空间太小、取用不便,或者没有习惯培养。这相当于去问没有阳台的住户“你晒衣服频率高吗”,然后得出“大家不需要阳台”的结论。
我们之前也做类似的调研,比如做车顶行李架时,我们会同时去问“有行李架”和“没行李架”的两类人,前者看使用习惯和痛点,后者看潜在场景和期望收益,这样才能判断低频是“没用”还是“用不上”。如果只在没有行李架的车主里问“你多久用一次行李架”,那答案一定是“从来不用”。
它不是去探索“用户是否有可能需要前备厢”,而是用一个已经排除了前备厢核心用户的样本去验证“大家不需要前备厢”。
这种调研不需要这么大样本量的,3000组这么富裕的仗让我打做梦都能笑醒。调研是用来洞察用户本质需求的,而不是为了证明我做对不对的。