湖南长沙，一对情侣入住酒店，夜已深，他们都没有穿衣服睡着了，正当他们睡得正香，突然女子听到房门被打开的声音，她睁眼一看，一个男子正与她四目相对，她吓得不知如何是好，事后前台告诉她，就算房门被反锁了，别人也是可以进去的，发生此事后，女子吃不下饭，女子的男友要求酒店退一赔三，一共2000元，酒店却说这是前台的事，找前台赔。 据都市现场8月11日报道，想象一下，你和爱人刚入住酒店，累得不行，没穿衣服就倒头大睡。结果半夜门被打开，刺眼的灯光一闪，一个陌生男子就站在门口盯着你们看。 这真实的惊悚经历，就发生在湖南长沙的张女士和她男友刘先生身上。 8月4日凌晨一点多，忙了一整天的张女士和刘先生终于到达预订的酒店。 两人疲惫至极，简单洗漱后没穿衣服直接躺下睡觉。 可没想到，凌晨三点，突然听见门开声。 张女士迷迷糊糊睁开眼睛，发现一个陌生男人站在门口，紧接着灯光亮起，刺眼的光线让她瞬间清醒。 “当时我简直吓傻了，脑袋一片空白。”张女士回忆道。 两人根本没来得及反应，只能慌忙拉起被子遮挡身体。 幸运的是，那名陌生男子也被眼前的场景吓了一跳，愣了几秒后慌忙离开了。 张女士和刘先生吓得不轻，赶紧穿好衣服，怒气冲冲地去找酒店前台讨说法。 前台工作人员却轻描淡写地说，是房卡发错了人。 更让人气愤的是，工作人员还表示：“就算你们反锁了门，别人也能刷卡进来，这是系统设计的问题。” 这样的说辞让张女士和刘先生难以接受。 事后张女士精神状态一落千丈，白天没胃口，晚上一待在密闭空间就害怕，脑海里一直回放那晚的恐怖画面，快撑不下去了。 刘先生心疼女友，便找酒店提出“退一赔三”赔偿要求，再加上精神损失费，总共要2000元。 酒店却甩锅说这是前台个人失误，赔偿责任不属于酒店。双方陷入僵局，矛盾越发激化。 无奈之下，张女士和刘先生向相关监管部门投诉，调解员介入协助处理。 调解时，酒店最初态度强硬，坚称自己没责任。 但在调解员出示法律依据并指出酒店安全管理漏洞后，酒店才改变态度。 最终酒店退还了房费，并按照三倍房费赔偿，共计564元，并承诺全面整改门锁系统和管理。 信源：都市现场
