沈阳，八旬老人每天步行上6楼回家，邻居强制她不准乘坐电梯，霸道邻居：不准她坐！ 这场争议始于一位高龄老人的基本需求：由于年迈体弱，他们迫切需要使用小区电梯来保障基本的出行能力。 然而，当他好不容易来到电梯前，却被管理员拦了下来。原来，管理员以老人未缴纳电梯费为由，拒绝其乘坐电梯。面对管理员的百般阻拦，老人感到十分无助和委屈。 这一幕恰好被路过的居民拍下，并迅速在网上传播开来，视频曝光后，立即引发了人们的强烈不满。 许多网友纷纷表示，管理员的做法完全忽视了老年人的实际困难，作为小区的公共设施，电梯理应为全体业主服务，尤其应当照顾老弱病残等特殊群体的需求。 面对这种情况，电梯管理员非但没有主动提供帮助，反而直接"一票否决"，让老人寸步难行。这种漠视居民需求、机械执行规定的做法，无疑是本末倒置、有悖初衷的。 事实上，这绝非个例，在一些小区里，管理人员滥用职权、为难业主的现象屡见不鲜。 他们或以维护秩序为名随意限制居民活动，或以各种理由刁难业主、收取额外费用，引发了许多不必要的矛盾。这些行为无疑给居民的生活带来了诸多不便，也损害了物业服务的公信力。 经过进一步调查，人们发现这起事件背后还有更复杂的原因。原来，老人与这名电梯管理员之间早有过节。 据悉，老人家中曾因楼上住户装修导致严重漏水，屋内多处受损。当时老人多次向物业反映情况，希望能够帮助协调处理，但管理员却置之不理，让老人的投诉石沉大海。 老人的女儿在接受采访时透露，父亲因漏水问题与管理员发生过争执。管理员不仅没有履行职责，反而对老人恶语相向。 此次电梯事件，很可能就是管理员故意针对老人、借机报复的结果，如此以公谋私、假公济私的行为，无疑是违背职业操守的。 随着事件持续发酵，矛盾进一步升级。起初，老人曾多次向社区和派出所求助，希望能够得到支持和帮助。 然而，让人意外的是，负责调解的社区工作人员非但没有站在老人一边，反而对管理员的做法表示了一定程度的理解和支持。 面对警方的介入，管理员的态度似乎有所缓和，但提出的解决方案却让人匪夷所思。他要求老人签署一份所谓的"责任承诺书"。 表示今后使用电梯时必须服从管理，否则就不能继续使用电梯。这种苛刻的附加条件，无疑是在变相剥夺老人的正当权益。 为了进一步了解事件的来龙去脉，记者展开了深入调查。在多方努力下，记者终于联系上了当事电梯管理员，希望能够听到他的说法。 然而，让人大跌眼镜的是，管理员对记者的采访请求竟然直接拒绝，连最基本的沟通都不愿意进行。 面对记者的追问，管理员显得非常不耐烦，称自己"没有义务接受采访"。在记者试图进一步沟通时，管理员更是直接挂断了电话，完全不给记者任何解释的机会。 这种回避问题、拒不配合的态度，无疑让整个事件更加扑朔迷离，作为事件的核心当事人，管理员理应勇于面对问题，主动接受社会的监督。 然而，他非但没有如实说明情况，反而采取了"避而不见"的策略，企图逃避自己应尽的责任。 这种拒不沟通的做法，无疑让人质疑管理员是否有什么难以启齿的隐情。难道在这起事件的背后，还有什么不可告人的秘密?是否存在其他不当行为或违规操作?管理员的沉默，反而加深了公众的种种猜疑。 事实上，这种"封口"式的危机公关，非但无法平息事态，反而会进一步激化矛盾、引发更大争议。 对于物业管理者而言，这更是一个必修课。只有时刻保持开放透明的姿态，虚心接受社会的监督，才能塑造良好的行业形象。 我们不难看出，这名电梯管理员的行为已经涉嫌滥用职权，严重侵犯了老人的正当权益。作为一项公共服务设施，电梯的使用权理应平等地属于每一位居民。 管理员无权凭个人好恶决定谁能使用电梯，更不能将私人恩怨带入工作中，利用职务之便打击报复他人。 这种以权谋私、欺凌弱者的行为，不仅有悖职业操守，更违背了基本的社会公德，它彰显出一些管理者思想觉悟的缺失，暴露出服务意识的淡薄。 在他们眼中，手中的权力成了谋利的工具，公众的利益却可以随意践踏。这种认知上的偏差，已经成为影响社区管理的一大顽疾。 作为公共服务行业，物业管理必须坚持"业主至上"的原则。每一项设施的运行，都应建立在为居民服务的基础之上。 个人恩怨绝不能成为影响公共服务的因素，更不能以此剥夺他人的基本权利。这是一条管理者必须坚守的底线。 同时，我们更要反思社区管理中是否还存在其他类似问题。电梯事件绝非孤例，在一些小区里，个别管理者好恶用事、随意刁难的现象依然屡见不鲜。 对于普通居民而言，面对不公时，我们更应勇敢地站出来，用手中的票决监督社区事务，用法律武器捍卫自身权益。 信息来源：辽宁台大海热线，2020-04-24，《8旬大娘回家不能坐电梯，竟是因曾“得罪”了楼上邻居》
